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〖安溥skin 演唱會 信用卡付款未取得訂單問題 公告〗

〖安溥skin 演唱會 信用卡付款未取得訂單問題 公告〗

今日開賣並宣布完售後,接到很多觀眾朋友反應:
購票流程已經刷卡成功顯示付款完成,
但系統卻沒有成立訂單。
未成功建立之訂單,都被系統視為未結帳,
時間一過系統便自動將票券釋出。
ㄧ發現這個問題的當下,我們就緊急聯絡博客來,
請博客來務必盡速查明狀況及問題,
同時也將所有系統自動釋出的可售票券凍結。

博客來從系統後端撈出所有購買記錄後,
已查到有多筆信用卡付款/ibon取票的觀眾未完成交易,
博客來表示,因訂單未確實成立,將不會向銀行請款,
所以信用卡的扣款都將被取消,請各位再留意。

我們已經要求博客來盡快統整訂單資料,
目前系統端還需要一些時間,將所有訂單分類,
找出各場次的問題訂單及購票數量,確認分佈情況後,
我們就會盡快討論出這些訂單的處理方式。

若處理完所有訂單狀況後,確認仍有剩餘票券可釋出,
也將會再盡快公告再次販售的時間。

我們會盡可能協助每位訂單出問題的觀眾,
也將與博客來協調出最妥善的解決辦法,並儘速公告。

感謝所有觀眾朋友的包容與熱情支持!